WEBサービスやECサイトの初回利用時など、アカウント登録用のフォームで情報入力をすることがありますが、とても複雑で入力が面倒くさい場合があります。
たとえば、メールアドレスやパスワードを確認用に2回入力しなければならなかったり、住所の番地を全角で入力しなければならなかったり、とても面倒です。
メールアドレスはフォームで仮登録後、メールを送信し認証して本登録するのであれば2回入力する必要はありません。
パスワードは最近はブラウザが自動で覚えていたり、パスワード管理用のツールもあるので、ユーザー本人が覚えている必要がありません。それでも万が一パスワードを忘れた場合は、パスワード再登録の機能があれば十分だと感じます。
また、パスワードは数字とアルファベットの大文字小文字をすべて使って、使える記号の種類はアレとコレで、合計で何文字以上何文字以下にしてくださいといった要件があります。これも、実際にデータベースに登録する際には暗号化させて保存するはずなので、ユーザーがパスワードを決める段階で複雑な要件はそもそも必要なのかと思います。（暗号化のアルゴリズム次第ですが…）
住所の番地など全角指定のフィールドも、データーベース上そういう形式で保存しておく必要があるとしても、ユーザーが半角で入力した値を全角に変換して保存してくれればいいのに、登録ボタンを押した後で「住所は全角で入力してください」と登録エラーになって再入力するのは単純に手間です。
株式会社マージェリックが2017年にネットショッピングに関する調査したところ、63.3%のユーザーがアカウント登録を面倒に感じており、購入をあきらめたユーザーのうち、62.8%のユーザーがアカウントの登録が面倒だったためと判明しています。
URL：https://mergerick.com/release/hopping_0920.html
アカウント登録は近年ではSNS認証などを基盤に行い、配送先情報などの必要最低限の情報の入力をユーザーに促し、全角かどうかなどを寛容にするフォーム設計が望ましいものと思います。
アカウント登録は近年ではSNS認証などを基盤に行い、配送先情報などの必要最低限の情報の入力をユーザーに促し、全角かどうかなどを寛容にするフォーム設計が望ましいものと思います。